سياسة الضمان:
جميع منتجات wopow & Active يشملها الضمان لمدة سنتين او خمس سنوات لبعض المنتجات من تاريخ الشراء ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام.
للحصول على خدمات الضمان يرجى إرفاق فاتورة الشراء الإلكترونية أو فاتورة الشراء المختومة من البائع.
لا يسري الضمان إلا بوجود المنتج المتعطل الضمان يسري من تاريخ شراء المنتج.
لا يشمل الضمان:
العيوب والأعطال الناشئة بسبب سوء استخدام المستهلك لجميع المنتجات..
١- بما يخص *الشواحن *
التعرض للحرارة أو أشعة الشمس.
تعرض المنتج للسوائل والماء أو الرطوبة الزائدة والأتربة.
سقوط أو اهتزاز بعنف أو كسر المنتج.
استخدام قطع إكسسوارات أخرى غير متوافقة أو ذات جودة متدنية.
تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طرق العميل أو مراكز الصيانة غير المعتمدة.
لا يشمل الضمان ملحقات البطارية
( الكيابل المدمجة بالبطارية - الكيابل المرفقة - الحافظة - الوسائد البديلة للسماعات - أي قطعة مرفقة مع المنتج)
٢- بما يخص *الكيابل والسماعات *
تعرضها للقطع والشد.
٣- الاكسسوارات وتشمل:
كفرات الجوال - ستيكرات الحماية - مسكات الجوال
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
* نقبل بكل سرور الاستبدال او الاسترجاع في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام شرط أن تكون المنتجات (بتغليفها الأصلي).
* العروض الخاصة يتم استرجاعها بالكامل بشرط أن تكون جميع المنتجات ( بتغليفها الأصلي)
نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولاً.
رسوم التوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة بأي حال من الأحوال.
تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 3 إلى 14 يوم ( أيام عمل) بعد استلامنا الشحنة.
تعتمد طريقة استرداد المبلغ على طريقة الدفع.
في حالة الدفع عن طريقة بطاقة الائتمان: سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك.
في حالة الدفع عن طريقة الدفع عند الاستلام (COD): يتم إرجاع المبلغ عن طريق حوالة بنكية.
الطلبات الدولية المرسلة إلى خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع
إذا كان الطلب داخل او حاصل على عرض من العروض الخاصة بالموقع او بسعر خصم تكون فترة الشحن المجاني الخاص بالضمان لمدة 30 يوماً من تاريخ الطلب ولا يشمل ملحقات المنتج.
لعملاء داخل الرياض وجدة :
لجميع الاستفسارات وخدمات الضمان والاسترجاع يسعدنا زيارة أحد معارض الشركة للفحص والاستبدال.
لعملاء المناطق الاخرى:
حتى نتمكن من خدمتك بشكل أسرع، سيتم توجيه العمل للموزع المعتمد في بعض المدن والذين يسعدهم خدمتك في أي وقت.
في حال لم يرغب العميل في الاستفادة من الخدمة يمكنه إرساله وتوصيله الى عنوان الشركة عن طريق أحد مقدمي خدمة الشحن السريع (ارامكس وغيرها) على أن يصل لمكتب الشركة عبر الناقل ولن تتحمل الشركة مصاريف الشحن، وذلك بعد المفاهمة عبر البريد الإلكتروني او واتس اب الدعم الفني.
و نسعد دوماً بخدمتكم.
_________________________________________
شروط الاستخدام
تخضع عملية البيع في الموقع الإلكتروني shelf واستخدامك له وكذلك عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز لـshelf sa أن تختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية سوف يقوم موقع shelf بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
جميع المحتويات على موقع shelf (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور) ملكية حصرية يملكها موقع shelf وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر والعلامة التجارية
عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلىshelf أنت توافق على استلام أي ايميلات من shelf sa يحتفظ موقع shelf لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بـ shelf بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة الموافقة على شروط الاستخدام يعني أنك موافق على سياسة الضمان والاسترجاع .
